Reclamação

Miffy

Desde já peço desculpa pois este não deve ser o tópico certo para perguntar isto, mas se me negarem o livro de reclamações o que posso fazer? Hoje desloquei-me a uma transportadora para reclamar de um mau serviço e eles disseram que não tinham lá o livro, mas cheirou-me a medo. Amanhã tenho medo que me digam o mesmo. Que poderei fazer?

Obrigada

duffy

Chamas uma autoridade.

JPMATRIX

Nesse caso chamas a PSP, eles depois é que se devem encarregar do assunto.

athena

Prepara-te para esperar - não é exactamente uma prioridade p/ as autoridades...Uma vez fiquei 2h num restaurante, porque a m/ amiga resolveu chamar a polícia, quando recusaram apresentar o livro...

toze · Mensagem por **toze** » sexta-feira, 10 setembro 2010 9:12

a recusa de apresentaçã odo livro leva uma multa acima dos 25000€

Bubleam

Mas se "te cheira a medo", combina-se, juntamo-nos todos e vamos lá ter com eles com tacos de basebol e picaretas

Agora a sério: isso é ligar logo para a PSP que eles devem tratar disso imediatamente (digo eu)

Miffy

Bem eu vou já lá novamente ver se me deixam ou não apresentar queixa porque senão sou até capaz de escrever uma coisinha para o jornal da cidade pois conheço o director do jornal. Mas espero apenas poder exercer o meu direito e não me chatear muito mais...

userN

Podes partilhar aqui o episódio...?

Se fosse comigo que rejeitassem o livrinho era só rir mesmo...

Lino

Eu cá chamaria a ASAE se não vier a PSP, basta pronunciar o nome e o pessoal acagaça-se...

Miffy

Bem olha é do mais caricato que há.

Liguei ontem demanhã para uma empresa/ entidade que faz a gestão dos transportes aqui no meu concelho a pedir informações. Perguntei horários de autocarros para ontem à tarde e ele respondeu-me que havia um às 18e30. Um pouco antes dessa hora já estava eu na paragem... e passou meia hora e nada... liguei para lá para pedir informações e atendeu-me outro funcionário completamente a 'marinbar-se' para o que eu estava a dizer. Só respondia 'não sei'! Perguntei-lhe quem me vinha buscar à localidade onde estava, se podia apanhar um taxi e eles depois pagavam-no... e ele nada. No fim disse-lhe que ia reclamar e ele só respondeu, 'faça o que quiser!'.

Pois então, visto que não tinha outra alternativa lá peguei uma boleia e dirigi-me ao local para reclamar. Disse que queria apresentar uma reclamação e expliquei porquê, que isto não podia continuar (já me tinham feito outra

) e ele disse que não ia ser possivel. Eu fiquei completamente parva, e começei a questionar que raio se estava a passar, se ele tinha a noção do que estava a fazer. Ele dirigiu-se a um armário, abriu e passou os olhos lá por dentro, e disse-me 'ah, não realmente não vai ser possivel, o livro não está cá, está no sitio x' não compreendi o local que ele disse pois já estava completamente parva com a situação. Pois então, com todas as calmas disse-lhe que voltava amanhã e amanhã e amanhã até me apresentarem o livro.

Na semana passada, também aconteceu uma história com esta mesma empresa. Tinham um autocarro às 8e20 da manhã, e eu cheguei mais cedo uns cinco minutos para o apanhar. Esperei até às 8emeia e depois dirigi-me ao funcionário, que me disse que o autocarro já tinha partido. Ora, pelos vistos, o senhor condutor não lhe apeteceu muito esperar, e então saiu mais cedo. Disse que queria o livro de reclamações. Resposta: Olhe não, não, deixe lá isso, apanhe um táxi e guarde o recibo que depois o condutor tem que pagar. Eu assim fiz, um pouco contrariada, mas pronto a primeira vez passou, agora é inadmissivel!

Miffy

Ah esqueci-me de referir que quando falava com o funcionário para apresentar a reclamação, e ele já me disse que não havia este autocarro. Então mas de manhã havia e à tarde já não?

Este país anda assim porque nunca ninguém reclama de nada!

- marco P

peço desculpa intrometer-me, mas qual era a transportadora ?
eu uso a transdev, já que onde vivo não há outra. muitas vezes acontece os motoristas sairem mais cedo e outras vezes nem virem.
É chato realmente, principalmente porque eu vou sempre nos ultimos autocarros do dia (porque não tenho outra opção, com os horários das aulas tenho que ir mesmo nesses) e por mais estranho que pareça, o ultimo é às 7:30 da tarde -.-

JPMATRIX

Miffy Escreveu:eu cheguei mais cedo uns cinco minutos para o apanhar.

Acho que se o autocarro saiu 5 minutos mais cedo não é caso para tanto alarido, quantas vezes não perdi um autocarro por segundos quanto mais por minutos.

O único sitio de onde os autocarros saem a horas é da base ou do inicio da carreira, porque nas paragens nunca saem à hora que está no horário, por isso é que eu estava lá pelo menos 15 minutos antes para não ter surpresas.

São autocarros e não comboios e estão sujeitos ao transito e outras situações.

A atitude do 2º funcionário é que não foi a melhor.

duffy

JPMATRIX Escreveu:
Miffy Escreveu:eu cheguei mais cedo uns cinco minutos para o apanhar.
Acho que se o autocarro saiu 5 minutos mais cedo não é caso para tanto alarido, quantas vezes não perdi um autocarro por segundos quanto mais por minutos.

O único sitio de onde os autocarros saem a horas é da base ou do inicio da carreira, porque nas paragens nunca saem à hora que está no horário, por isso é que eu estava lá pelo menos 15 minutos antes para não ter surpresas.

São autocarros e não comboios e estão sujeitos ao transito e outras situações.

A atitude do 2º funcionário é que não foi a melhor.

Hmmm essa nunca tinha ouvido... então quer dizer, o autocarro chega lá 1h mais cedo e a pessoa devia ter adivinhado que ele ia passar 1h mais cedo?

Miffy

JPMATRIX Escreveu:
Miffy Escreveu:eu cheguei mais cedo uns cinco minutos para o apanhar.
Acho que se o autocarro saiu 5 minutos mais cedo não é caso para tanto alarido, quantas vezes não perdi um autocarro por segundos quanto mais por minutos.

O único sitio de onde os autocarros saem a horas é da base ou do inicio da carreira, porque nas paragens nunca saem à hora que está no horário, por isso é que eu estava lá pelo menos 15 minutos antes para não ter surpresas.

São autocarros e não comboios e estão sujeitos ao transito e outras situações.

A atitude do 2º funcionário é que não foi a melhor.

Sim, este centro de transportes é a base... lol... senão é claro que não podia culpar ninguém, pois umas vezes cheguem mais tarde ou mais cedo às paragens seguintes. Mas se sai da base às 8e 20, não é à hora que lhe apetece!